Følg os på

Partnere

  • www.artofdance.nl
  • www.udc.nl
  • www.id-t.com
  • www.q-dance.com
  • www.b2s.nl
  • www.hardtraxx.nl

News

Vedrørende turen til Q-base september 2013

 

Med denne information vil vi give en status på de problemer, som gæsterne har oplevet på turen til Q-base i weekenden.

 

Som rejsearrangør er vi meget beviste om, hvilke opgaver og forpligtelser vi har i forbindelse med gennemførelse af de enkelte ture og arrangementer.

 

Igennem de seneste 7 år har vi gennemført et stort antal ture og vi har været forskånet for uheld af større karakter.

 

Desværre er der utroligt mange ting, som er gået galt på den seneste tur til Q-base, og det er svært at forstå hvordan det hele kan falde med denne tur.

 

Vi har modtaget klager vedrørende turen og I skal vide at vi tager alle henvendelser fra turdeltagerne meget alvorligt.

 

Vores valg af specielt busselskaber foregår meget omhyggeligt, og vi ønsker ikke at gå kompromis med kvaliteten.

 

I forbindelse med den omtalte tur, har der været en lang række uheld og episoder, som vi bestemt ikke kunne forudse. Kommunikationen har samtidig mellem den Danske og Svenske guide samt gæster været mangelfuld og det er yderst beklageligt.

Busselskabet har langt fra levet op til sine forpligtelser og ej heller håndteret problemerne der opstod, på en acceptabel måde.

 

Som arrangør har vi forsøgt, at udbedre fejlene igennem forløbet og vi har hele tiden holdt busselskabet op deres ansvar, foreløbig uden held.

 

Vi har sammenfattet en længere henvendelse til busselskabet som indeholder vores kritik og krav til dem, og bestemt også de mange input vi har fået fra deltagerne i turen.

 

baggrund af denne henvendelse og klage, forventer vi, at der indenfor rimelig tid, kommer en redegørelse fra busselskabet. En redegørelse som tillige indeholder forslag til, hvordan de mange uheld skal kompenseres.

 

Vi vender tilbage så snart der er nyt fra busselskabet.

I den mellemliggende tid, vil vi opfordre flest mulige til, at kontakte Jeres forsikringsselskab, og undersøge om I har en rejseforsikring, eller forsikring via kreditkort som i kan gøre brug af.

 

For dem af Jer der bor hjemme, kan I være dækket ind under Jeres forældres forsikring.

 

I skal vide, at vi gør vores bedste for at løse denne utroligt uheldige situation, men at vi bliver nødsaget til at følge de forbehold, regler og procedurer, der er i situationer som denne.

 

Vi er oprigigt kede af, at l - vores kunder - er blevet udsat for en rejse og bustransport af så lav kvalitet og langt under vores normale standard.

Kommentar

News info

  • Posted

    11-09-2013